客户端错误
错误分类
客户端错误包括以下两种：
SDK错误码
对于客户端SDK，您只需要关注SDK的回调结果。SDK回调结果包括完成和中断两种。
- 如果回调结果为完成，则可以调用服务端接口，例如checkresult，获取结果和图片。
- 如果回调结果为中断，则会向客户端显示一个弹窗警报（例如网络错误、超时等），用户可以选择"Quit"或"Got it"（具体文案由用户自定义），或其他操作来关闭交易。然后根据业务需求进行后续的流程，例如引导用户重试或等待人工审核。
当退出SDK时，除了回调结果之外，SDK还会返回一个代码，即以Z开头的四位数字。
- 开发人员集成过程中如果SDK报错，可参考SDK返回码表排查错误。表格中仅包含集成过程中常见的错误码。
- 如果您已成功集成SDK且整个过程运行顺利，则可以忽略这些代码。这些代码仅用作记录。
SDK回调结果
SDK回调结果包括完成和中断两种，以下分别是Android和iOS SDK的回调内容。
Android
iOS
startWithRequest: completeCallback: interruptCallback:
SDK完成
SDK采集和客户端处理完成后，您需要调用服务端的checkresult接口来查看业务状态和结果。
SDK中断
SDK采集中断并退出，该回调结果表示操作已经结束。
在SDK中断的情况下，服务器端的状态分为两种情况：
- 如果用户取消（通过单击"Quit"或"Got it"），服务器将收到通知且服务器状态将更改为取消。
- 在后台终止或系统异常的情况下，SDK将无法感知或通知服务器，此时服务端状态仍将处于处理中，SDK回调信息不会与服务端接口状态冲突。
如果SDK中断，则会向客户端显示相应的弹窗（例如网络错误、超时等），用户必须选择"Quit"或"Got it"，或其他操作来关闭交易。因此，可以根据弹窗调整测试方法。关于每个弹窗的详细说明，请参见错误弹窗说明。
SDK返回码
返回码 | 描述 |
Z7001 | 未连接到互联网 |
Z7002 | 用户主动退出 |
Z7010 | eKYC ID为空 |
Z7011 |
|
Z7012 | 客户端配置为空 |
Z7013 | FLOW_TYPE为空 |
Z7014 | 没有配置文件 |
Z7015 | 读取文件失败 |
Z7016 | 没有网络服务配置文件（仅适用于Android） |
Z7017 | 反射失败（仅适用于Android） |
Z7018 | zimid为空 |
Z7019 | bizDataKey的值为空 |
Z7020 | URL为空 |
Z7021 | 当前任务不是webtask |
Z7022 | RPC异常，网络问题除外 |
Z7023 | H5关键参数校验失败 |
Z7024 | 具体问题具体分析 |
Z7025 | zimid键为空 |
Z7026 | URL格式为空 |
Z7027 | 在配置中找不到URL模式 |
Z7028 | 任务索引不正确 |
Z7029 | 任务类型不正确 |
Z7030 | 服务器任务名称不正确 |
Z7031 | 配置格式不正确 |
SDK错误弹窗
客户端错误弹窗对在线的C端用户可见，您只需要填写相应的文案即可，不需要处理每个弹窗的业务逻辑。
自定义错误弹窗
您可以在UI配置平台查看所有弹窗，并自定义每个弹窗的标题、文本和按钮内容。
错误弹窗说明
弹窗类型 | 默认标题 | 默认文本 | 原因 | 默认按钮文本 |
系统错误 | System error | Sorry, a system error has occured. Please try again later. | "Got it"——用户单击按钮退出SDK | |
网络错误 | Internet connection failure | Please check your internet connection and try again. | 网络连接失败 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试连接网络；SDK不退出 |
开启摄像头失败 | No camera permission | Please allow the application to access your camera, or refresh and try again. | 未授权相机权限 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Go to settings"——用户单击授权相机权限；SDK不退出 |
已达到重试限制 | Too many attempts | You have reached the maximum number of attempts. Please try again later. | 用户进行了多次证件/人脸扫描，重试次数已超出设置的限制。 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK |
用户退出ID Recognition | Are you sure you want to quit? | Please make sure your ID is clear and non-reflective for easy scanning. | 用户单击退出证件扫描界面 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
证件已过期 | ID expired | Make sure your ID is not expired. | 证件已过期 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
证件上未检测到人脸 | The ID is not complete | Please make sure the ID is fully visible, glare-free and not blurry. | 在证件上未检测到人脸 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
证件过度曝光 | The ID is not complete | Please make sure the ID is fully visible, glare-free and not blurry. | 证件过度曝光 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
证件不清晰 | The ID is not complete | Please make sure the ID is fully visible, glare-free and not blurry. | 证件模糊未通过质量检测 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
证件不完整 | The ID is not complete | Please make sure the ID is fully visible, glare-free and not blurry. | 采集的证件不完整且未通过质量检测 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
证件错误 | No ID detected | Please make sure you are using the required type of ID. | 采集的证件不是请求的证件类型 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
未知证件 | No ID detected | Please make sure you are using the required type of ID. | 未知证件类型。采集的证件不是所需的证件类型。 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
未检测到证件 | No ID detected | Please make sure you are using the required type of ID. | 没有采集到任何证件 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试扫描证件；SDK不退出 |
用户退出人脸识别 | Are you sure you want to quit? | Please face the camera directly for easy capturing. | 用户单击退出人脸采集界面 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试刷脸；SDK不退出 |
人脸识别失败 | Face verification failed | Please face the phone camera directly and ensure that your face is bright and clear. | 人脸采集失败。实时人脸与证件脸比对达不到通过的阈值，用户需重新采集人脸。该错误很少发生。 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试刷脸；SDK不退出 |
人脸识别超时 | Operation Timeout | Please face the camera directly for easy capturing. | 刷脸超时，在设定的时间范围内未检测到人脸。 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试刷脸；SDK不退出 |
人脸识别中断 | Face verification interruption | Please face the camera directly for easy capturing. | 人脸采集过程中可能因后台切换App等原因导致中断，用户再次返回App时需要选择重试或退出。 | "Quit"——用户单击按钮退出SDK "Retry"——用户单击并再次尝试刷脸；SDK不退出 |
设备不支持 | Face verification is not supported on this device. | 不支持该设备。该错误很少发生。 | "Got it"——用户单击按钮退出SDK | |
人脸采集相机初始化失败 | Face verification is not supported on this device. | 由于硬件问题，设备无法打开相机。该错误很少发生。 | "Got it"——用户单击按钮退出SDK | |
证件采集相机初始化失败 | Document capture is not supported on this device. | 由于硬件问题，设备无法打开相机。该错误很少发生。 | "Got it"——用户单击按钮退出SDK |