常见问题
本文为您列出了ZOLOZ eKYC SaaS产品相关FAQs。
通用FAQ
RealID支持哪些证件类型?
RealID支持的证件类型,请参见RealID和ID Recognition支持的证件类型和返回的OCR结果。
RealID IDN Lite和IDN有什么区别?
RealID中嵌入的IDN是IDN的精简版,仅包含IDN的部分功能,被称为IDN Lite。如需了解IDN的全部功能,请参见IDN接口文档。
RealID IDN Lite和IDN API存在以下区别:
对比项 | IDN Lite | IDN |
功能 | 仅包含IDN的部分功能 | 包含IDN的所有功能 |
风险检测 | 自动启用 | 需要客户调用才能根据输入确定风险 |
检索的时间窗口 | 最近30天 | 可配置时间窗口,支持全库检索。 |
风险类型 | 支持两种Fake ID风险和一种Duplicated ID风险。 Fake ID:
Duplicated ID:
| 支持六种IDFAKE风险、两种DUPLICATE风险和一种BATCH_REGISTER风险。 IDFAKE:
DUPLICATE:
BATCH_REGISTER:
|
数据来源 | 只支持RealID采集到的用户数据 | 支持RealID采集到的数据和其他外部数据 |
库管理 | 不支持 | 支持在库里进行添加、删除、检索等操作。 |
检索速度 | 慢,因此可检索的时间窗口有限。 | 快,使用更先进的搜索引擎来提升检索速度。 |
eKYC结果判定
为什么RealID的Risk Control Result返回为空?
Risk Control Result返回为空,说明未触发风控策略,具体包含以下几种原因:
- 证件验证或人脸验证失败。
- 初始化失败。
- 用户中途取消了身份验证。
SDK&API使用相关
RealID、Face Capture和ID Recognition的serviceLevel参数支持哪些类型?
ZOLOZ通过RealID、Face Capture和ID Recognition提供各种身份验证服务,并通过设置不同的serviceLevel参数值,为API自定义所需的服务级别。
下表列出了RealID、Face Capture和ID Recognition支持的服务级别。
产品 | 字段名称 | 描述 | 参考文档 |
RealID | serviceLevel |
| |
Face Capture |
| ||
ID Recognition |
|
注意:RealID和Face Capture已支持通过productConfig中的参数进行更灵活的配置,如果设置了下表中的参数值,将优先读取下表中的参数,不再读取serviceLevel和operationMode的值。原有的serviceLevel和operationMode将继续维护,您可以继续使用不会受任何影响。
RealID相关的productConfig参数
下表列出了RealID中productConfig相关的参数及描述,更多详情请参见RealID initialize。
字段名称 | 数据类型 | 最大长度 | 是否必填 | 默认值 | 描述 |
docUiType | String | 20 | 否 |
| 证件照片的采集方式。取值如下:
|
spoofMode | String | 10 | 否 | STANDARD | 证件防伪等级。取值如下:
|
livenessMode | String | 10 | 否 | STANDARD | 人脸活体检测等级。取值如下:
|
antiInjectionMode | String | 10 | 否 | CLOSED | 防注入检测等级。防注入检测能够有效抵御使用换脸图片或视频进行的注入攻击。取值如下:
注意:开启防注入检测会略微增加误报率和运行时间,开启前请先联系ZOLOZ技术支持。 |
actionCheckItems | List<String> | - | 否 | FACEBLINK | 客户端和Web端的动作检测列表。取值如下:
说明:为了更好的用户体验,不建议使用两种及以上的动作。 |
actionRandom | String | 1 | 否 | N | 客户端和Web端的动作检测顺序是否随机。取值如下:
|
actionFrame | List<String> | - | 否 | 空 | 采集其他帧图片。取值如下:
|
riskMode | String | 10 | 否 | STANDARD | RealID中的多维度风控规则校验,用于拦截可疑交易。取值如下:
|
idnThreshold | Integer | - | 否 | 3 | 指定阈值,用于拦截同一商户同脸不同证或同证不同脸的交易,当不同userId之间的关联交易笔数超过指定的阈值时将被拦截。 支持传入大于等于1的任何整数,默认阈值为3。 |
Face Capture相关的productConfig参数
下表列出了Face Capture中productConfig相关的参数及描述,更多详情请参见Face Capture initialize。
字段名称 | 数据类型 | 最大长度 | 是否必填 | 默认值 | 描述 |
livenessMode | String | 10 | 否 | STANDARD | 人脸活体检测等级。取值如下:
|
antiInjectionMode | String | 10 | 否 | CLOSED | 防注入检测等级。防注入检测能够有效抵御使用换脸图片或视频进行的注入攻击。取值如下:
注意:开启防注入检测会略微增加误报率和运行时间,开启前请先联系ZOLOZ技术支持。 |
actionCheckItems | List<String> | - | 否 | FACEBLINK | 客户端和Web端的动作检测列表。取值如下:
说明:为了更好的用户体验,不建议使用两种及以上的动作。 |
actionRandom | String | 1 | 否 | N | 客户端和Web端的动作检测顺序是否随机。取值如下:
|
actionFrame | List<String> | - | 否 | 空 | 采集其他帧图片。取值如下:
|
为什么通过App接入Web SDK无法打开或无法正常使用拍摄功能?
问题描述:在App中接入Web SDK,部分手机型号或操作系统会遇到无法打开或无法正常使用拍摄功能的问题。
可能原因:Web SDK必须在App的WebView容器中打开,而WebView的内核和手机操作系统相互绑定,部分手机型号或操作系统的WebView对拍摄功能有限制,从而导致拍摄功能无法打开或无法正常使用。
解决方法:
- 解决方法一:建议用户跳转手机浏览器后再进行操作。
- 解决方法二:建议您使用Native SDK接入方式,以便在App中正常使用拍摄功能。
如何隐藏Native SDK的人脸引导页标题栏?
解决方法如下:
- Android SDK:将附件📎UI.JSON添加到项目的assets目录中,即可隐藏人脸引导页的标题栏。
- iOS SDK:在人脸引导页的URL中添加hiddenTitleBar参数,并将hiddenTitleBar的取值设置为true(默认为false),例如
http://url-to-face-guide-page.html?hiddenTitleBar=true
。
注意:如果设置了隐藏人脸引导页的标题栏,ZOLOZ的返回按钮也将一起被隐藏,此时需要您在H5页面内添加一个自定义的返回按钮,并按要求实现事件,详细集成步骤请参见为RealID定制人脸自拍引导页。
ZOLOZ Portal相关
为什么Portal上有时无法显示上传的图片?
针对ID Recognition和Face Compare这两款产品,当采用纯API接入模式接入并上传PNG格式的图片时,需要关闭图片的Alpha通道,否则会导致图片在Portal上无法显示。
关闭PNG图片的Alpha通道的方法如下:
上传PNG图片时,在Mac电脑上双击打开PNG图片(使用Mac自带的“预览”软件打开图片),选择文件 > 导出,找到并关闭Alpha通道,如下图所示。
说明:上述方法仅适用于Mac设备,Windows设备系统没有自带开启和关闭Alpha通道的功能,如果客户使用Windows设备上传图片,需自行通过图片处理软件来关闭PNG图片的Alpha通道。