本文为您列出了ZOLOZ eKYC SaaS产品相关FAQs。

通用性FAQ

RealID支持哪些证件类型？

RealID支持的证件类型，请参见RealID和ID Recognition支持的证件类型和返回的OCR结果。

为什么Portal上有时无法显示上传的图片？

针对ID Recognition和Face Compare这两款产品，当采用纯API接入模式接入并上传PNG格式的图片时，需要关闭图片的Alpha通道，否则会导致图片在Portal上无法显示。

关闭PNG图片的Alpha通道的方法如下：

上传PNG图片时，在Mac电脑上双击打开PNG图片（使用Mac自带的“预览”软件打开图片），选择文件 > 导出，找到并关闭Alpha通道，如下图所示。

说明：上述方法仅适用于Mac设备，Windows设备系统没有自带开启和关闭Alpha通道的功能，如果客户使用Windows设备上传图片，需自行通过图片处理软件来关闭PNG图片的Alpha通道。