常见问题

本文为您列出了ZOLOZ eKYC SaaS产品相关FAQs。

通用性FAQ

RealID支持哪些证件类型?

RealID支持的证件类型,请参见RealID和ID Recognition支持的证件类型和返回的OCR结果

为什么Portal上有时无法显示上传的图片?

针对ID Recognition和Face Compare这两款产品,当采用纯API接入模式接入并上传PNG格式的图片时,需要关闭图片的Alpha通道,否则会导致图片在Portal上无法显示。

关闭PNG图片的Alpha通道的方法如下:

上传PNG图片时,在Mac电脑上双击打开PNG图片(使用Mac自带的“预览”软件打开图片),选择文件 > 导出,找到并关闭Alpha通道,如下图所示。

image.png

说明:上述方法仅适用于Mac设备,Windows设备系统没有自带开启和关闭Alpha通道的功能,如果客户使用Windows设备上传图片,需自行通过图片处理软件来关闭PNG图片的Alpha通道。